Pemberitahuan Privasi

Pengendali data dan kontak

PT ZTF Capital Indonesia, pengelola Lisser Beauty & Health, bertindak sebagai pengendali data untuk interaksi website, booking, dan transaksi Lisser. Kanal layanan data: WhatsApp resmi 0853-1196-7956 atau surat ke Lisser Beauty & Health Centre — Cinere, Jalan Kalimantan Blok G No. 24, Cinere, Depok.

Data yang dapat diproses

• Nama dan nomor kontak yang Anda berikan untuk booking, pertanyaan, dukungan, atau transaksi.
• Pilihan layanan, hari, waktu, sumber halaman, dan komunikasi tindak lanjut yang relevan.
• Alamat serta informasi pemenuhan pesanan setelah transaksi resmi diaktifkan.
• Pilihan consent, interaksi layanan, dan riwayat transaksi yang diperlukan.
• Ringkasan Skin Profile hanya bila Anda memilih menyimpannya di perangkat; versi saat ini tidak mengirim jawaban tersebut ke Lisser.

Tujuan dan dasar pemrosesan

• Menindaklanjuti permintaan booking, dukungan, atau transaksi yang Anda minta.
• Menjalankan langkah yang diperlukan sebelum membuat janji atau transaksi serta memenuhi kesepakatan dengan Anda.
• Menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, menangani keluhan, dan memenuhi kewajiban yang berlaku.
• Menjalankan analytics atau marketing hanya setelah pilihan consent yang sesuai.

Pihak yang membantu pemrosesan

Untuk booking, data minimum diteruskan ke WhatsApp, layanan pihak ketiga yang dioperasikan dalam ekosistem Meta. Lisser juga dapat menggunakan penyedia hosting, pembayaran, pengiriman, dan dukungan teknis ketika layanan terkait diaktifkan. Setiap pihak hanya menerima data yang relevan dengan fungsinya dan tunduk pada ketentuan layanannya sendiri.

• Jangan mengirim PIN, OTP, CVV, nomor kartu lengkap, kata sandi, atau riwayat medis lengkap melalui formulir umum maupun chat.
• Data kesehatan yang diperlukan untuk pelayanan ditangani melalui jalur yang sesuai, terpisah dari aktivitas pemasaran umum.

Penyimpanan dan penghapusan

Data booking disimpan selama diperlukan untuk menindaklanjuti permintaan dan maksimal 12 bulan sejak interaksi terakhir, kecuali terdapat janji aktif, transaksi, keluhan, sengketa, kewajiban hukum, atau kebutuhan keselamatan yang memerlukan periode berbeda. Data transaksi dan pelayanan yang tunduk pada kewajiban pencatatan mengikuti periode retensi yang berlaku untuk jenis catatan tersebut. Setelah tujuan berakhir, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara wajar.

Hak dan permintaan data

Anda dapat meminta informasi, akses, salinan, koreksi, pembaruan, penghapusan, penghentian atau pembatasan pemrosesan, serta menarik consent sesuai ketentuan yang berlaku. Sampaikan permintaan tercatat melalui WhatsApp resmi 0853-1196-7956 dengan subjek ‘Permintaan Data Pribadi’. Lisser dapat melakukan verifikasi yang proporsional sebelum memenuhi permintaan dan akan menjelaskan bila data tertentu wajib tetap disimpan.

Keamanan dan insiden

Lisser menerapkan pembatasan akses dan langkah teknis maupun operasional yang proporsional terhadap sifat serta risiko data. Bila terjadi insiden yang berdampak pada data Anda, Lisser akan melakukan penanganan dan pemberitahuan sesuai kewajiban yang berlaku.

Perubahan pemberitahuan

Perubahan material akan ditampilkan bersama versi dan tanggal berlaku. Bila perubahan memerlukan consent baru, Lisser akan meminta pilihan Anda kembali sebelum pemrosesan terkait diaktifkan.

Referensi Regulasi

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• Permenkes No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis